Sipariş Sistemi Nasıl İşler?
atakar.com.tr üzerinden vermiş olduğunuz her sipariş için tarafınıza özel bir sipariş numarası oluşturulacak ve bu bilgi kayıtlı e-posta adresinize iletilecektir. Siparişinizin durumu, onay aşaması ve detayları için ana sayfamızdaki “Sipariş Takibi” bölümüne sipariş numaranızı girerek tüm süreci şeffaf bir şekilde takip edebilirsiniz.
Sipariş İptali İçin Ne Yapmalıyım?
Siparişinizi herhangi bir nedenle iptal etmek isterseniz, “Sipariş Takibi” menüsünden mevcut sipariş durumunuzu kontrol edebilirsiniz. Siparişiniz henüz “Kargoya Teslim Edilmedi” ise, sales@atakar.com.tr adresimize veya iletişim formumuz üzerinden sipariş bilgilerinizi paylaşarak kolayca iptal talebinizi iletebilirsiniz.
Kargo firmasına teslim edilmemiş siparişleriniz hızla iptal edilir. Siparişiniz kargoya verildiyse, iptal durumunda kargo masrafları tarafınıza yansıtılır. İptal işlemleri için; sipariş numarası, sipariş tarihi veya kullanıcı adı ve ürün adı bilgilerini mutlaka belirtiniz.
Siparişim Ne Zaman Elime Ulaşır?
Atakar Yayıncılık olarak, müşterilerimizin güvenliğini ön planda tutuyor ve siparişiniz oluşturulduktan sonra ödeme/fatura bilgilerinin doğruluğunu titizlikle kontrol ediyoruz. Siparişinizin tedarik ve teslimat sürecine alınabilmesi için, ödeme/fatura bilgilerinin onaylanması ve tarafınıza onay e-postasının gönderilmesi gerekmektedir.
Onaylanan siparişler Ankara içine ortalama 1 – 10 iş günü, Ankara dışı tüm lokasyonlara ise 2 – 15 iş günü içerisinde anlaşmalı kargo firmamız ile teslim edilir.
Hafta Sonu Siparişlerinde Süreç Nasıl İşler?
Cumartesi günü saat 12:00’ye kadar verilen siparişler aynı gün işleme alınır. 12:00’den sonraki siparişler ise takip eden ilk iş günü (Pazartesi) sürece dahil edilir. Pazar günleri sevkiyat ve teslimat yapılmamaktadır.
Stok Durumu ve Ürün Tedariki
Nadiren de olsa stokta bulunmayan ürünler nedeniyle gecikmeler yaşanabilir. Böyle bir durumda sizlere hızlıca bilgi verebilmemiz için kişisel ve iletişim bilgilerinizi eksiksiz ve doğru şekilde girmeniz önemlidir.
Havale ile Ödeme
Havale/EFT ile verilen siparişlerde, teslimat süreci ödemenizin Atakar Yayıncılık hesaplarına geçtiği anda başlar.
Alıcı Bilgilerinin Önemi
Teslimat bilgilerinin doğru ve eksiksiz doldurulması gereklidir. Siparişlerinizi yalnızca, belirlediğiniz alıcıya kimlik ibrazı karşılığında teslim ediyoruz.
Adres Bilgileri
Siparişinizin hızlı ulaşabilmesi için lütfen adresinizi ayrıntılı ve açık bir şekilde belirtiniz. Varsa, adres tarifi veya ek bilgiler (ör: “Postane arkasındaki ikinci bina” gibi) de yazmanız teslimat sürecini hızlandıracaktır.
Hatalı/Eksik Sipariş Durumunda Ne Yapmalıyım?
Teslim aldığınız paketi kargo görevlisinin yanında açarak ürünlerinizi kontrol ediniz. Eksik veya hatalı bir ürün tespit ederseniz derhal müşteri hizmetlerimizle iletişime geçiniz.
Kargo Ücretleri
- 2.000 TL ve üzeri tüm siparişlerinizde kargo ücretsizdir.
- 2.000 TL altı siparişlerde ise kargo ücreti müşteriye aittir. 2024 yılı güncel anlaşmalı kargo fiyatımız 75 TL’dir. Yıl ve zam dönemlerine bağlı olarak değişiklik gösterebilir.
Daha fazla bilgi veya destek için sales@atakar.com.tr adresine yazabilir ya da iletişim sayfamız üzerinden bize ulaşabilirsiniz.